在“3·15”信息客服優質服務宣傳中,國網來安縣供電公司開展“光明電力大模型”的智慧服務推廣行動,通過場景化展示、沉浸式體驗及全流程工具鏈覆蓋,展現AI技術與基層辦公場景深度融合,開啟電網企業數字化轉型新篇章。

光明大模型三大核心場景落地基層辦公。一是“一鍵生成”解放人力。過去起草一份會議紀要需反復修改格式,現在AI助手3分鐘就能生成標準化文檔!”在新區營業廳體驗區,員工通過“AI助手-大模型”現場演示智能寫作功能:上傳錄音文件后,系統自動提取關鍵信息,生成包含議程、決議事項、責任分工的會議紀要,并支持一鍵轉發至內網郵箱。限定性寫作功能(工作方案、總結等)平均縮短文檔處理時間70%,格式轉換工具實現PDF/Word等文件互轉準確率達98.6%。二是“聯網搜索”破解信息孤島。電力工程師需要了解最新消息,通過內網立刻聯網搜索相關的新聞、研究報告以及行業專家的觀點,為員工提供全球性視野。三是“專業問答”權威解答技術細節。依托光明大模型的語義理解能力,員工在i國網小程序輸入“配電設備巡檢標準”,系統即刻調取最新技術規范、關聯案例庫,專業問答已覆蓋電網數字化、營銷等8大專業領域,全面構建國網AI知識庫。

以光明大模型為技術底座,實現數據融合,集成電力專業語料庫、設備參數庫及歷史工單數據,構建千億級參數規模的垂直領域大模型;做到安全可控,部署于內網環境的“限定性寫作”模塊,確保敏感信息零外泄,支持信創系統全適配;貫通業務全場景:通過WPS插件、電力智能輸入法、i國網服務號等5大入口,實現“劃詞擴寫”“語音轉文字”“會議紀要生成”等功能的跨平臺無縫銜接。員工體驗從“工具使用”到“思維升級”,光明大模型上線后,行政事務類文件起草耗時降低65%,技術報告類數據檢索效率提升80%,應急響應類故障工單流轉速度加快50%。

下一步,來安公司將重點推進大模型應用培訓,讓員工掌握最新的工具和技術;深入開展數據治理,為大模型提供最準確數據;大力推動AI與電網業務的深度耦合,以“數智化新基建”為電力服務注入全新動能。

(趙亞東)