微光成炬

潁東志愿者的心愿與信任

編者按  一個(gè)期待已久的書(shū)包、一盒香甜的堅(jiān)果、一瓶驅(qū)散蚊蟲(chóng)的花露水......這些看似普通的物品，卻是阜陽(yáng)市潁東區(qū)16名困境家庭孩子心心念念的“微心愿”。

而在端午前夕人潮涌動(dòng)的阜陽(yáng)火車站，一位初次遠(yuǎn)行的阿姨反復(fù)念叨著兒子臨行前的叮囑：“進(jìn)站就找‘大蓋帽’，只信‘大蓋帽’！”當(dāng)“橙馬甲”與就找“大蓋帽”的囑托在候車室相遇，一場(chǎng)關(guān)于心愿實(shí)現(xiàn)與信任建立的溫暖故事，在潁東這片熱土上接連上演。它們看似無(wú)關(guān)，卻共同勾勒出青年志愿者們用真誠(chéng)與行動(dòng)書(shū)寫的時(shí)代注腳。

心愿：小禮物承載大溫暖

5月28日，阜陽(yáng)市潁東區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)的志愿者們帶著精心準(zhǔn)備的禮物，驅(qū)車前往口孜鎮(zhèn)和棗莊鎮(zhèn)，為16名困境家庭的孩子送去他們期盼的心愿物品。

這份溫暖源自精準(zhǔn)的對(duì)接。活動(dòng)前期，志愿者們深入走訪，用心收集孩子們的愿望清單。他們發(fā)現(xiàn)，孩子們的心愿樸素而具體，早已超越了單純的學(xué)習(xí)用品范疇，更包含著對(duì)改善生活點(diǎn)滴的真切渴望。12歲的紫萱（化名）自幼雙耳失聰，由年邁的爺爺奶奶辛苦撫養(yǎng)。她許下的心愿令人動(dòng)容——“想要好用的洗滌用品”。這個(gè)簡(jiǎn)單的要求背后藏著小姑娘一顆感恩的心，她想為操勞的奶奶分擔(dān)家務(wù)的重?fù)?dān)。還有的孩子期盼著一個(gè)結(jié)實(shí)的新書(shū)包，或是渴望有一瓶花露水。團(tuán)潁東區(qū)委和潁東區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)細(xì)致梳理，根據(jù)需求清單分類采購(gòu)，力求每一份禮物都是“量身定制”的關(guān)懷。

帶著這份沉甸甸的心意，志愿者徐瑞瑞、李金強(qiáng)、呂梅梅、李芊嶠等五人走進(jìn)了口孜鎮(zhèn)，為八名翹首以盼的孩子送去了他們的心愿禮物。當(dāng)紫萱接過(guò)那套特意為她挑選的洗滌用品時(shí)，臉上的笑容瞬間綻放，如同陽(yáng)光穿透了陰霾。“謝謝叔叔阿姨！”那份發(fā)自內(nèi)心的感激沉甸甸地落在每個(gè)志愿者心上，溫暖而有力。徐瑞瑞更是自掏腰包，為孩子們購(gòu)買了雞蛋和牛奶，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，“看到孩子們開(kāi)心，一切都值得了！”她的話語(yǔ)道出了所有志愿者的心聲。

次日，志愿者的腳步未曾停歇。徐利娜、侯偉偉等三名志愿者又馬不停蹄地奔赴棗莊鎮(zhèn)，為另外八名孩子圓夢(mèng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，短短兩日活動(dòng)，共發(fā)放書(shū)包四個(gè)、堅(jiān)果三盒、牛奶三件，以及牙膏、花露水、洗發(fā)膏等多種生活物資。

“這些心愿看似微小，卻是孩子們內(nèi)心深處最真實(shí)、最迫切的渴求。”潁東區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐利娜說(shuō)，“我們的目標(biāo)，就是讓每一份匯聚的愛(ài)心都能精準(zhǔn)抵達(dá)最需要的地方，讓關(guān)懷不落空”。

多年來(lái)，團(tuán)潁東區(qū)委持續(xù)深耕“青春護(hù)航·點(diǎn)亮微心愿”這一品牌活動(dòng)，廣泛聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織和廣大志愿者等力量，為身處困境的青少年搭建起實(shí)現(xiàn)心愿的橋梁。當(dāng)嶄新的書(shū)包承載起知識(shí)的重量，當(dāng)清涼的花露水驅(qū)散了夏夜的煩擾，孩子們的心愿被一雙雙溫暖的手鄭重地捧在掌心，化作了照亮前路的一束束微光。

信任：“橙馬甲”點(diǎn)亮心燈

當(dāng)孩子們的心愿在鄉(xiāng)間被溫柔點(diǎn)亮的同時(shí)，另一群人的心愿則在端午期間人潮涌動(dòng)的阜陽(yáng)火車站里悄然萌芽——那便是無(wú)數(shù)歸家或遠(yuǎn)行旅客最樸素的期盼，平安抵達(dá)，與牽掛的人相見(jiàn)。

為了護(hù)航這份旅途的溫馨，傳遞端午的安康祝福，團(tuán)潁東區(qū)委攜手阜陽(yáng)北站團(tuán)委、合肥電務(wù)段團(tuán)委、潁東區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)，在阜陽(yáng)站及阜陽(yáng)西站精心組織開(kāi)展了“端午節(jié) 護(hù)出行”志愿服務(wù)活動(dòng)。一支由五十余名休班青年鐵路職工和潁東青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者組成的青春力量，活躍在站內(nèi)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位，熱情提供旅客引導(dǎo)、問(wèn)詢解答、電梯值守、重點(diǎn)旅客幫扶等貼心服務(wù)，用心保障著每一段旅途的順暢，傳遞著節(jié)日的暖意。

6月1日下午，在阜陽(yáng)火車站熙熙攘攘的候車室入口處，一位阿姨神情緊張地徘徊張望，她手里緊緊攥著一張紙條，仿佛那是通往遠(yuǎn)方、見(jiàn)到兒子的唯一憑證。這異樣的不安立刻被眼尖心細(xì)的志愿者李清清捕捉到了。

“我兒子在北京當(dāng)兵，那邊都安排好了，讓我進(jìn)站就找‘大蓋帽’，你們沒(méi)戴‘大蓋帽’，不會(huì)是騙子吧？”面對(duì)李清清的主動(dòng)上前詢問(wèn)，阿姨下意識(shí)地后退一步，眼神里充滿了疑慮和警惕。她反復(fù)念叨著“大蓋帽”三個(gè)字，那頂未見(jiàn)其形的帽子成了她在這陌生而喧囂的旅途環(huán)境中唯一能抓住的、代表安全和權(quán)威的浮木。初次離家的忐忑，對(duì)陌生人的天然防備，以及對(duì)兒子叮囑的絕對(duì)遵從，讓她筑起了一道心墻。

被誤解的志愿者李清清沒(méi)有絲毫氣餒或不悅，她保持著溫暖的微笑，輕輕撫平自己身上那件醒目的、印有清晰火車站標(biāo)識(shí)的“小甜橙”志愿者馬甲，語(yǔ)氣平和而堅(jiān)定：“阿姨您看，這是我們志愿者的標(biāo)識(shí)，火車站認(rèn)可的。我們是專門在這里幫助旅客的。您要是不放心，也可以問(wèn)問(wèn)旁邊其他旅客，好嗎？”

就在此時(shí)，旁邊一位候車的旅客聽(tīng)到了對(duì)話，立刻主動(dòng)開(kāi)口，聲音里帶著理解和善意：“阿姨，沒(méi)事的！他們真不是騙子，是火車站里專門幫助咱們旅客的志愿者，好人！”

當(dāng)阿姨終于猶疑著拿出那張寫著（她兒子可能口述有誤）K470次（實(shí)際應(yīng)為K4750次）的紙條和身份證時(shí)，大學(xué)生志愿者滑孟成迅速上前，熟練地在自助取票機(jī)上操作起來(lái)，很快，那張承載著母親思念的、22:50開(kāi)往北京的K4750次車票被打印了出來(lái)。

“車票拿到了，可我是第一次坐車，我要怎么上車啊？”看著手中的車票，阿姨又提出了新的請(qǐng)求，眼神里依然帶著對(duì)未知旅程的茫然，“我兒子說(shuō)讓我找‘大蓋帽’帶我到檢票口等著......你們能送我去坐車嗎？”考慮到該車次發(fā)車時(shí)間較晚（22:50），彼時(shí)志愿者當(dāng)天的集中服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，為了確保阿姨后續(xù)能順利上車，李清清給出了貼心的建議：“阿姨，我們現(xiàn)在先送您到對(duì)應(yīng)的候車室安頓好。等到晚上9時(shí)多的時(shí)候，您留意一下身邊候車的人，問(wèn)問(wèn)他們是不是也是坐K4750次車的，到時(shí)候跟著他們一起排隊(duì)檢票上車，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！這樣您就不會(huì)落單了。”這個(gè)建議既解決了阿姨的即時(shí)安置問(wèn)題，也給了她后續(xù)行動(dòng)的明確指引。

隨后，李清清和滑孟成一左一右，像護(hù)送家人一樣，將阿姨小心翼翼地護(hù)送到了對(duì)應(yīng)的候車區(qū)域，幫她找了個(gè)位置安頓好行李。臨別時(shí)阿姨抬起頭，再次望向那兩抹溫暖的橙色，眼神已與初遇時(shí)截然不同，充滿了感激和信任：“謝謝你們，你們也是值得相信的！”

從最初的只信“大蓋帽”到對(duì)“橙馬甲”由衷的感謝與認(rèn)可，這場(chǎng)互動(dòng)展現(xiàn)了志愿者如何用耐心和真誠(chéng)化解疑慮，建立信任。李清清說(shuō)：“真誠(chéng)溝通才能獲得人與人之間的信任。”

志愿者為孩子送新書(shū)包

志愿者為孩子送生活用品

李清清和滑孟成為旅客取票

旅客和志愿者合影并“點(diǎn)贊”

（曾榮貴、記者徐徐）