在學校的發展進程中，信訪工作猶如一座堅固的橋梁，連接著學校與師生、家長以及社會各界的溝通，是維護校園和諧穩定、推動學校持續發展的重要保障。近期，蒙城縣三義路小學積極踐行以師生為中心的發展思想，扎實推進信訪工作，取得了顯著成效。

健全機制，搭建信訪工作“四梁八柱”

為確保信訪工作規范、有序開展，蒙城縣三義路小學高度重視信訪制度建設，構建了一套科學完備的信訪工作機制。成立了以校領導為組長的信訪工作領導小組，明確各部門在信訪工作中的職責，形成了“主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門協同抓”的工作格局。同時，學校制定了詳細的信訪工作流程，從信訪事項的受理、登記、轉辦、辦理到反饋，每個環節都有明確的規定和要求，確保信訪事項件件有回音、事事有著落。此外，還建立了信訪工作考核機制，將信訪工作納入部門和個人的年度考核，對在信訪工作中表現突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行問責，有效激發了各部門和工作人員做好信訪工作的積極性和主動性。

暢通渠道，打造信訪服務“高速通道”

為了讓師生和家長能夠便捷地反映問題和訴求，蒙城縣三義路小學積極拓寬信訪渠道，打造了多元化、立體化的信訪服務平臺。一方面，設立了專門的信訪接待室，安排專人負責接待來訪家長，做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄。對于來訪家長反映的問題，能夠當場解答的當場解答，不能當場解答的，及時轉交相關部門辦理并跟蹤辦理進度，及時向來訪群眾反饋結果。另一方面，開通了有事找校長信訪平臺、（書記）校長信箱、碼上監督、信訪熱線等多種信訪渠道，方便師生和家長隨時隨地反映問題。對于電話信訪和校長信箱收到的信訪事項，安排專人及時進行梳理和分類，轉交相關部門辦理，并要求在規定的時間內辦結并回復。通過這些舉措，實現了信訪工作的“線上+線下”無縫對接，讓師生和家長的訴求能夠及時得到表達和解決。

聚焦問題，解決師生家長“急難愁盼”

蒙城縣三義路小學始終堅持問題導向，聚焦師生和家長關心的熱點、難點問題，積極采取有效措施加以解決。對于家長反映的學生課業負擔過重的問題，學校教務部門認真研究，制定了科學合理的教學計劃，優化課程設置，控制作業量，避免學生過度勞累。同時，少先大隊積極開展豐富多彩的課外活動，如社團活動、體育比賽、文藝演出等，讓學生在輕松愉快的氛圍中學習和成長。此外，學校還積極關注教職工的工作和生活需求，對于教職工反映的職稱評定、評優評先等問題，及時進行研究和解決，讓教職工能夠安心工作、舒心生活。

加強宣傳，營造信訪工作“良好氛圍”

為了提高師生和家長對信訪工作的認識和理解，蒙城縣三義路小學積極開展信訪工作宣傳活動。通過校園廣播、宣傳欄、校園公眾號等多種渠道，廣泛宣傳信訪工作的法律法規和政策知識，讓師生和家長了解信訪工作的渠道、程序和要求，引導他們依法、有序、理性地反映問題和訴求。同時，組織開展信訪工作主題班會、講座等活動，通過案例分析、互動交流等方式，增強師生和家長的法治意識和信訪意識。通過一系列的宣傳活動，營造了良好的信訪工作氛圍，使師生和家長對信訪工作有了更深入的了解和認識，為信訪工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

信訪工作無小事，件件訴求皆民生。蒙城縣三義路小學將繼續堅持以人為本的理念，不斷加強信訪工作，進一步完善工作機制，暢通信訪渠道，提高辦理質量，切實解決師生和家長的“急難愁盼”問題，為學校的改革發展營造更加和諧穩定的環境，努力繪就校園和諧美麗的畫卷。（李浩）