“著火了！快救火！”日前，菱北社區網格員徐際民在開展日常安全隱患排查工作中，憑借敏銳的觀察力和高度的責任心，及時發現并妥善處置了一起空調外機起火事件，成功避免了一場重大安全事故的發生，用實際行動詮釋了社區網格員的責任與擔當。

7月4日上午，網格員像往常一樣在轄區內開展安全巡查，當巡查至回祥東村47 棟時，他敏銳地察覺到304 室陽臺處有異常煙霧冒出。網格員立即停下腳步，仔細觀察，發現竟是空調外機正在燃燒，火苗還在不斷蔓延。情況十分危急，網格員沒有絲毫猶豫，第一時間撥打了119 火警電話，并迅速聯系周邊居民，一同前往304 室住戶家中，告知住戶立即關閉總電源開關，防止火勢因電路問題進一步擴大。

在等待消防員到來的過程中，網格員與熱心居民齊心協力，疏通周邊圍觀群眾并清理道路上的障礙為消防救援車提供“綠色”通道。消防員抵達現場后，網格員積極配合，向消防員詳細說明現場情況，為消防救援工作爭取了寶貴時間。最終，在網格員、熱心居民以及消防員的共同努力下，火情被成功撲滅，未造成人員傷亡和重大財產損失。

這起事件充分彰顯了社區網格員在基層治理中的關鍵作用。試想，如果沒有網格員日常細致的安全隱患排查，這起火災很可能無法被及時發現，火勢一旦蔓延，不僅會威脅到304 室住戶的生命財產安全，還可能波及整棟居民樓，造成難以估量的后果。周邊居民的生命安全將受到嚴重威脅，大量居民財產會化為灰燼，社區的正常生活秩序也將被打亂，甚至可能引發更大范圍的社會恐慌。

社區網格員雖看似平凡，卻肩負著不平凡的職責。他們是社區的“信息員”，通過基礎信息采集，全面掌握社區內人口、房屋、單位等各類基礎信息，為社區精細化管理提供數據支撐，是居民的“傳聲筒”；是群眾和基層的“聯絡員”，及時收集居民的意見和建議，將居民的訴求反饋給相關部門，搭建起政府與群眾溝通的橋梁；是重點人群的“守護者”，對社區內的孤寡老人、殘疾人、社區矯正人員等重點人群進行管理，定期走訪慰問，及時幫助他們解決生活中的困難；是矛盾糾紛的“調解員”，深入社區排查矛盾糾紛，主動介入調解，將矛盾化解在基層，維護社區的和諧穩定；是安全隱患的“排查員”，像此次事件中的網格員一樣，定期開展安全隱患排查工作，及時發現并消除各類安全隱患，守護居民的生命財產安全；是政策法規的“宣傳員”，通過多種形式向居民宣傳黨的方針政策、法律法規，提高居民的法律意識和政策知曉率；是民生服務的“協辦員”，協助居民辦理各類民生事務，為居民提供便捷、高效的服務。

正是因為有了這些默默付出的社區網格員，他們穿梭在社區的每一個角落，用腳步丈量民情，用行動溫暖民心，才讓社區這個大家庭更加安全、和諧、溫馨。未來，菱北社區將繼續加強網格員隊伍建設，不斷提升網格員的業務能力和服務水平，為居民創造更加美好的生活環境。

（洪婷玉）