“您好，拍照時(shí)請(qǐng)注意腳下臺(tái)階，拍照不走路，走路不拍照。”“直行是前往迎客松的方向，沿途你會(huì)看到孔雀戲蓮花、龜兔賽跑、鯉魚跳龍門、松鼠跳天都等景點(diǎn)。”2023年中秋國(guó)慶黃金周期間，這樣溫馨的話語(yǔ)不斷縈繞在黃山風(fēng)景區(qū)的游步道間和志愿服務(wù)臺(tái)前。景區(qū)青年志愿者們積極投身各處景點(diǎn)，為游客提供文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、醫(yī)療救援等服務(wù)，努力營(yíng)造更加安心、順心、舒心的旅游環(huán)境，引領(lǐng)黃山旅游文明新風(fēng)尚。

在飄揚(yáng)的團(tuán)旗下，青年志愿者為來山游客介紹景點(diǎn)（蔡季安/攝）

青年志愿者為游客提供景點(diǎn)咨詢服務(wù)（鮑翔/攝）

在南大門換乘中心、迎客松、光明頂、蓮花峰等景區(qū)各個(gè)角落，只要游客有需要，都能看到青年志愿者們的身影。他們每天在山上持續(xù)工作8-12小時(shí)，步行上萬(wàn)級(jí)臺(tái)階，口干舌燥仍不厭其煩的提醒著游客，“您好，洗手間向前走100米就到啦。”“請(qǐng)大家排隊(duì)，憑有效證件有序出站。”遇到陰雨天氣，山上各酒店、索道青年志愿者冒雨為游客提供咨詢服務(wù)，貼心為他們送上一杯熱茶祛寒。景區(qū)紀(jì)工委今年新入職的青年職工王龍駿第一次在長(zhǎng)假期間當(dāng)志愿者，而且負(fù)責(zé)游客較多的玉屏片區(qū)，他說：“雖然很辛苦，但能聽到游客一聲謝謝，看到一張張笑臉，我感覺都是值得的。”

青年志愿者為游客貼膏藥緩解登山疲勞（汪偉/攝）

作為景區(qū)衛(wèi)生防疫中心的青年醫(yī)務(wù)工作者，他們一如既往地默默堅(jiān)守在玉屏、天海、北海等醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，為游客提供醫(yī)療保障和健康咨詢，全力做好節(jié)假日期間的醫(yī)療服務(wù)，用行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。10月2日，一名30歲的女性游客在云谷索道閘機(jī)處突然出現(xiàn)胸悶、惡心等癥狀，情況較為緊急。收到急救請(qǐng)求后，正在值班的青年醫(yī)生吳威第一時(shí)間背上醫(yī)療用品趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行初步檢查、詢問病史，進(jìn)行簡(jiǎn)單救助后為游客聯(lián)系救護(hù)車送往醫(yī)院救治，由于多方協(xié)助且救助及時(shí)，這名游客最終轉(zhuǎn)危為安。

還有的青年志愿者堅(jiān)守在“后方”——為堅(jiān)守崗位的干部員工提供“安心托幼”服務(wù)，切實(shí)解決職工后顧之憂。托管期間，除了輔導(dǎo)孩子們完成假期作業(yè)外，還陪伴他們開展做手工、下棋、打乒乓球、打羽毛球等活動(dòng)，讓孩子們?cè)谂d趣中學(xué)、在實(shí)踐中學(xué)、在快樂中學(xué)。

在祖國(guó)人民盡情享受假期的時(shí)候，黃山風(fēng)景區(qū)的青年們放棄休息時(shí)間，每天近百名志愿者主動(dòng)參與到景區(qū)志愿服務(wù)工作當(dāng)中，他們用最貼心的的服務(wù)溫暖了八方游客，也展現(xiàn)了黃山青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

通訊員 程夢(mèng)婷